Logfile Export: Infortrend
So exportieren Sie Ihr Log bei Systemen von Infortrend.
Supportfile exportieren:
1. Loggen Sie sich über SANWatch in Ihr RAID-System ein
2. Fahren Sie nun mit der Maus auf der Startseite in der Leiste am oberen Bildschirmrand über System. Klicken Sie im darauffolgend ausklappenden Menü, auf Export System Information
3. Es öffnet sich ein Pop-Up Fenster, das Ihnen erlaubt die Konfiguration und die Event Logs zu exportieren.
Exportieren Sie diese durch klicken auf „W/o core dump“, und senden Sie uns die erstellte Datei bei ihrer Supportanfrage zu. Sollte ein Support-Mitarbeiter Sie um den Core Dump bitten, um diesen an Infortrend zur Analyse weiterzuleiten, so wählen Sie „With core dump“.
Export Systemkonfiguration:
1. Loggen Sie sich in ihrem ESGS-System per EonOne oder per IP Adresse ein.
2. Öffnen Sie die Kategorie System.
3. In der linken Seitenleiste gehen Sie auf Maintenance. Nun können sie durch drücken des Export Button unter Diagnostic Log die Systemkonfiguration mit allen Logs als eine Zip.Datei exportieren
Senden Sie uns bitte diese zip-Datei ergänzend zu Ihrer Supportanfrage zu.
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Vertrieb: Sie erreichen uns werktäglich von 7:30 - 17:00 Uhr (Fr. 16:30 Uhr). Support: Hilfestellung von 8:30 - 17:00 Uhr (Fr. 16:30 Uhr)
Es ist ein Vor-Ort-Service oder Vor-Ort-Installation buchbar – auf Wunsch auch innerhalb von vier Stunden (24 x 7 x 4).
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